Company: Foodbase  ·  Website: foodbase.shop

This Agreement governs the relationship between Foodbase ("Company," "We," or "Us") and the restaurant or food service provider ("Restaurant," "Vendor," "You," or "Your") registered on the Foodbase platform. By registering your restaurant on Foodbase, you agree to comply with and be legally bound by the terms and conditions set out below.

1. Nature of the Relationship

• Independent Business Entities: The Restaurant is engaged as an independent business partner. Nothing in this Agreement creates a joint venture, partnership, franchise, or agency relationship between Foodbase and the Restaurant.
• Platform Access: Foodbase provides a digital marketplace and logistics infrastructure to connect the Restaurant with local customers and facilitate delivery of food orders.

2. Onboarding Fees and Commission Structure

• Registration Fee: Upon signing this Agreement and prior to account activation, the Restaurant agrees to pay a one-time, non-refundable registration fee of 500 BDT, covering onboarding, profile setup, and platform integration.
• Negotiated Commission: Foodbase and the Restaurant will negotiate and mutually agree on a commission rate applied to all orders generated through the platform, finalized prior to account activation.
• Customer Delivery Fees: All delivery fees paid by customers are entirely allocated to the Foodbase logistics network and riders — the Restaurant is not entitled to any portion of delivery fees.

3. Minimum Engagement Period

• Three-Month Term: The Restaurant agrees to remain actively listed and operational on Foodbase for a minimum of three (3) consecutive months from the official launch date or account activation date, whichever is later.
• Active Engagement: Defined as keeping the restaurant profile online during agreed business hours, accepting incoming orders, and not redirecting Foodbase customers to competitor platforms.

4. Restaurant Obligations and Service Standards

• Food Quality & Safety: Orders must be prepared in compliance with the highest standards of food safety, hygiene, and local health regulations. Foodbase takes no responsibility for foodborne illnesses or quality issues arising from the Restaurant's kitchen operations.
• Preparation Time & Packaging: Orders must be prepared promptly and securely packaged in spill-proof, tamper-evident containers suitable for motorcycle/bicycle transport.
• Menu and Pricing Parity: Menu items, descriptions, and prices on the Foodbase App must be accurate, up-to-date, and ideally match in-store pricing.

5. Order Processing and Payouts

• Order Acceptance: Orders are received via the Foodbase Vendor App/Dashboard and must be accepted or declined in a timely manner.
• Payout Schedule: For online-paid orders, Foodbase remits the total order value (minus the agreed commission) to the Restaurant's bank account or Mobile Financial Service (MFS) on a weekly or bi-weekly schedule, with a reconciliation statement.
• Cash on Delivery (COD): If a Rider collects COD, Foodbase guarantees remittance of the food cost (minus commission) according to the standard payout schedule.

6. Legal Protections and Confidentiality

• Intellectual Property (IP) Rights: The Restaurant grants Foodbase a non-exclusive, royalty-free right to use its name, logos, trademarks, and menu photographs for marketing and promotional purposes.
• Indemnification: The Restaurant agrees to indemnify, defend, and hold harmless Foodbase, its affiliates, directors, and employees from claims arising from foodborne illnesses, injury, or other issues caused by the Restaurant's products, operations, or negligence.
• Data Privacy & Confidentiality: Customer data provided through Foodbase (names, phone numbers, delivery addresses) is highly confidential and must be used strictly for order fulfillment — never for direct marketing, solicitation, or any purpose outside the Foodbase platform.

7. Suspension and Termination

Foodbase reserves the right to temporarily suspend or permanently deactivate a Restaurant's profile for:

• Consistent customer complaints regarding food quality, missing items, or hygiene.
• Excessive delayed preparation times that disrupt the logistical network.
• Breach of the three-month minimum engagement clause.
• Failure to adhere to the agreed-upon commission terms.
• Violation of the Data Privacy & Confidentiality clause.

8. Governing Law

This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh. Any disputes arising out of this Agreement shall be resolved in the appropriate courts of Bangladesh.

— Nuhad Bin Aziz Sad Ibna Forid, Founder & Co-Founder, Foodbase

কোম্পানি: ফুডবেস (FoodBase)  ·  ওয়েবসাইট: foodbase.shop

এই চুক্তিটি ফুডবেস ("কোম্পানি", "আমরা" বা "আমাদের") এবং নিম্নে স্বাক্ষরকারী হোম শেফ বা হোম-বেসড খাদ্য পরিষেবা প্রদানকারীর ("হোম শেফ", "ভেন্ডর", "আপনি" বা "আপনার") মধ্যকার সম্পর্ক পরিচালনা করে। আমাদের আসন্ন আনুষ্ঠানিক প্ল্যাটফর্ম লঞ্চের প্রস্তুতি হিসেবে, এই চুক্তিপত্রটি অনবোর্ডিং, কার্যক্রম পরিচালনা এবং আমাদের অংশীদারিত্বের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। ফুডবেস প্ল্যাটফর্মে আপনার হোম কিচেন নিবন্ধন করার মাধ্যমে এবং এই চুক্তিতে স্বাক্ষর করার মাধ্যমে, আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে এবং আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সম্পর্কের ধরন

• স্বাধীন ব্যবসায়িক সত্তা: হোম শেফ একজন স্বাধীন ব্যবসায়িক অংশীদার হিসেবে নিযুক্ত। এই চুক্তির কোনো কিছুই ফুডবেস এবং হোম শেফের মধ্যে কোনো যৌথ উদ্যোগ (joint venture), অংশীদারিত্ব (partnership), ফ্র্যাঞ্চাইজি বা এজেন্সি সম্পর্ক তৈরি করে বলে গণ্য হবে না।
• প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস: স্থানীয় গ্রাহকদের সাথে হোম শেফকে সংযুক্ত করতে এবং খাবারের অর্ডার ডেলিভারি সহজ করতে ফুডবেস একটি ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস এবং লজিস্টিক পরিকাঠামো প্রদান করে।

২. অনবোর্ডিং ফি এবং কমিশন কাঠামো

• রেজিস্ট্রেশন ফি: এই চুক্তি স্বাক্ষর করার পর এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশনের আগে, হোম শেফ এককালীন ও অফেরতযোগ্য ৩০০ (তিনশত) টাকা রেজিস্ট্রেশন ফি প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। এই ফি অনবোর্ডিং, প্রোফাইল সেটআপ এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশনের প্রশাসনিক খরচ বহন করে।
• আলোচনার ভিত্তিতে কমিশন: ফুডবেস এবং হোম শেফ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৈরি হওয়া সমস্ত অর্ডারের উপর প্রযোজ্য কমিশন রেট নিয়ে আলোচনা করে পারস্পরিকভাবে সম্মত হবে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশনের আগে নির্দিষ্ট কমিশন শতাংশ বা ফি কাঠামো চূড়ান্ত করা হবে এবং এই চুক্তির একটি পৃথক সংযোজনীতে (addendum) নথিবদ্ধ করা হবে।
• গ্রাহক ডেলিভারি ফি: গ্রাহকের দেওয়া সমস্ত ডেলিভারি ফি সম্পূর্ণভাবে ফুডবেসের লজিস্টিক নেটওয়ার্ক এবং রাইডারদের জন্য বরাদ্দ করা হয়; হোম শেফ ডেলিভারি ফি-এর কোনো অংশের অধিকারী নন।

৩. সর্বনিম্ন সংযুক্তির মেয়াদ

লঞ্চের প্রাথমিক পর্যায়ে আমাদের গ্রাহকদের একটি নির্ভরযোগ্য এবং ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, ফুডবেসের সাথে যুক্ত হওয়া সমস্ত ভেন্ডর পার্টনারের জন্য একটি ন্যূনতম প্রাথমিক প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন।

• তিন মাসের মেয়াদ: হোম শেফ আনুষ্ঠানিক লঞ্চের তারিখ অথবা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশনের তারিখ (যেটি পরে হবে) থেকে ন্যূনতম ৩ (তিন) মাস নিরবচ্ছিন্নভাবে ফুডবেস প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়ভাবে তালিকাভুক্ত এবং চালু থাকতে সম্মত হচ্ছেন।
• সক্রিয় সংযুক্তি: "সক্রিয়ভাবে তালিকাভুক্ত" বলতে বোঝায় সম্মত কার্যসময়ের মধ্যে হোম কিচেনের প্রোফাইল অনলাইনে রাখা, আসা অর্ডারগুলো গ্রহণ করা এবং ফুডবেসের গ্রাহকদের প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট না করা।

৪. হোম শেফের দায়বদ্ধতা এবং পরিষেবার মান

• খাবারের মান ও নিরাপত্তা: হোম শেফকে অবশ্যই একটি পরিষ্কার এবং স্বাস্থ্যসম্মত ঘরোয়া রান্নাঘরের পরিবেশে, খাদ্য নিরাপত্তা এবং ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ মান কঠোরভাবে মেনে সমস্ত অর্ডার প্রস্তুত করতে হবে। হোম শেফের রান্নাঘরের কার্যপ্রণালীর কারণে সৃষ্ট খাদ্যবাহিত অসুস্থতা বা গুণগত মানের সমস্যার জন্য ফুডবেস কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না।
• প্রস্তুতির সময় ও প্যাকেজিং: ফুডবেস রাইডারদের জন্য অপেক্ষার সময় ন্যূনতম রাখতে হোম শেফ স্ট্যান্ডার্ড অর্ডারগুলো দ্রুত প্রস্তুত করতে সম্মত হচ্ছেন। সমস্ত অর্ডার (স্ট্যান্ডার্ড এবং প্রি-অর্ডার করা উভয়ই) মোটরসাইকেল বা সাইকেলে পরিবহনের উপযোগী ছিটকে পড়বে না এবং ট্যাম্পার-প্রুফ এমন কন্টেইনারে সুরক্ষিতভাবে প্যাকেজিং করতে হবে।
• মেনু এবং মূল্যের সমতা: হোম শেফকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ফুডবেস অ্যাপে তালিকাভুক্ত মেনু আইটেম, বিবরণ এবং মূল্য গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট।

৫. অর্ডার প্রসেসিং, প্রি-অর্ডার এবং পেআউট

• স্ট্যান্ডার্ড অর্ডার গ্রহণ: হোম শেফ ফুডবেস ভেন্ডর অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক অর্ডার পাবেন এবং তাকে অবশ্যই সময়মতো এই অর্ডারগুলো গ্রহণ বা বাতিল করতে হবে।
• প্রি-অর্ডার ব্যবস্থাপনা: ফুডবেস হোম শেফদের নির্দিষ্ট মেনু আইটেমগুলোকে "শুধুমাত্র প্রি-অর্ডার" (Pre-Order Only) হিসেবে তালিকাভুক্ত করার সুবিধা প্রদান করে। ড্যাশবোর্ডে এই আইটেমগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় অগ্রিম প্রস্তুতির সময় (যেমন: ১২ ঘণ্টা, ২৪ ঘণ্টা) সঠিকভাবে কনফিগার করার দায়িত্ব হোম শেফের। একবার একটি প্রি-অর্ডার গ্রহণ করা হলে, হোম শেফ নির্ধারিত তারিখ ও সময়ে রাইডারকে দেওয়ার জন্য অর্ডারটি সম্পূর্ণ প্রস্তুত রাখতে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবেন।
• পেআউট শিডিউল: গ্রাহকদের অনলাইনে পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে, ফুডবেস মোট অর্ডারের মূল্য (সম্মত কমিশন বাদ দিয়ে) হোম শেফের পছন্দ অনুযায়ী দৈনিক বা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে তার নির্ধারিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসে (MFS) একটি বিস্তারিত রিকনসিলিয়েশন স্টেটমেন্টসহ প্রদান করবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ফুডবেস রাইডার যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি সংগ্রহ করে, তবে ফুডবেস স্ট্যান্ডার্ড পেআউট শিডিউল অনুযায়ী হোম শেফকে খাবারের মূল্য (সম্মত কমিশন বাদ দিয়ে) প্রদান করার নিশ্চয়তা দেয়।

৬. আইনি সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

• মেধা সম্পদ (IP) অধিকার: হোম শেফ ফুডবেস প্ল্যাটফর্ম, সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল এবং অন্যান্য মার্কেটিং ম্যাটেরিয়ালসে বিপণন, বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে হোম কিচেনের নাম, লোগো (যদি থাকে) এবং মেনুর ছবি ব্যবহার করার জন্য ফুডবেসকে একটি নন-এক্সক্লুসিভ, রয়্যালটি-মুক্ত অধিকার এবং লাইসেন্স প্রদান করছেন।
• ক্ষতিপূরণ: হোম শেফের পণ্য, কার্যক্রম বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট খাদ্যবাহিত অসুস্থতা, আঘাত বা অন্য কোনো সমস্যা থেকে উদ্ভূত কোনো দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি বা আইনি খরচের বিরুদ্ধে ফুডবেস, এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান, পরিচালক এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে হোম শেফ সম্মত হচ্ছেন।
• ডেটা প্রাইভেসি এবং গোপনীয়তা: হোম শেফ স্বীকার করেন যে ফুডবেস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গ্রাহকের ডেটা (যার মধ্যে নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারির ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) অত্যন্ত গোপনীয়। হোম শেফ এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন এবং সরাসরি বিপণন, অনুরোধ বা ফুডবেস প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে এই ডেটা সংরক্ষণ, শেয়ার বা ব্যবহার করা থেকে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

৭. স্থগিতাদেশ এবং চুক্তি বাতিল

নিচের কারণগুলোর জন্য ফুডবেস কোনো হোম শেফের প্রোফাইল সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• খাবারের মান, হারানো আইটেম বা স্বাস্থ্যবিধি নিয়ে ক্রমাগত গ্রাহকের অভিযোগ।
• অতিরিক্ত বিলম্বিত প্রস্তুতি যা লজিস্টিক নেটওয়ার্ক ব্যাহত করে।
• নির্ধারিত সময়ে গৃহীত প্রি-অর্ডার সরবরাহ করতে ব্যর্থতা।
• তিন মাসের ন্যূনতম সংযুক্তি ধারা লঙ্ঘন।
• সম্মত কমিশনের শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থতা।
• ডেটা প্রাইভেসি এবং গোপনীয়তা ধারার লঙ্ঘন।

৮. প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তিটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে মীমাংসা করা হবে।

— Nuhad Bin Aziz, Founder & Sad Ibna Forid, Co-Founder, Foodbase